Podmínky používání Hodnocení a recenze produktů

Společnost Miele (dále jen „my“ nebo „nás“) umožňuje svým zákazníkům sdílet své názory na zakoupené produkty Miele prostřednictvím zveřejňování recenzí, návrhů, ocenění, informací a doporučení. Tyto podmínky použití se vztahují na vaše používání hodnocení a recenzí produktů na našem webu (www.miele.cz). Na našich webových stránkách využíváme služby společností Miele & Cie. KG, Německo, Miele X B.V., Nizozemsko, a Yotpo UK Ltd, Spojené království, ke shromažďování a zobrazování hodnocení a recenzí zákazníků k produktům, které zakoupili (dále jen „služba“). 

1.    Služba a hodnocení a recenze produktů

1.1    Služba, přístupná prostřednictvím našich webových stránek, je platforma, která vám umožňuje zanechat názory, rady, tipy, návrhy, informace a doporučení (dále jen „recenze“) k produktům, které jste zakoupili, a ohodnotit je a zrecenzovat. Používáním služby souhlasíte s těmito podmínkami použití.
1.2    Recenze zahrnuje popis a hodnocení ve formě počtu hvězdiček v rozmezí od 1 do 5 hvězdiček. Další možnosti, jako je zadání názvu recenze, jsou volitelné. Recenze, kterou poskytujete, musí být pravdivá a založená na osobních zkušenostech s produktem.
1.3    Recenze zveřejněné uživateli služby jsou svědectvím individuálních zkušeností a vyjadřují osobní názory. Poskytujeme uživatelům prostor pro ukládání jejich recenzí za účelem zveřejnění online. Za informace, text a obsah obsažené v recenzích uživatelů této služby jsou odpovědní sami uživatelé. V důsledku toho neneseme za takový obsah žádnou odpovědnost. Za hodnocení nebo recenze, které se rozhodnete zveřejnit, nesete výhradní odpovědnost.
1.4    Jakmile je vaše recenze odeslána, není možné ji upravovat. Pokud chcete, aby byla vaše recenze odstraněna z našich webových stránek, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a my můžeme zvážit odstranění recenze podle našeho vlastního uvážení. 

2.    Požadavky na recenzi

2.1    Odesláním recenze prohlašujete a zaručujete, že: 

•    vaše recenze neporušuje žádná práva třetích stran (např. autorská práva, osobní práva atd.).
•    vaše recenze není v rozporu s těmito podmínkami použití, všeobecnými podmínkami našeho webu a nepoškozuje image značky Miele ani obchodní politiku společnosti. 

•    jste jediným autorem a vlastníkem práv duševního vlastnictví k ní;
•    všechna „morální práva“, která můžete k takovému obsahu mít, jste dobrovolně vzdali;
•    veškerý obsah, který napíšete ve své recenzi, je upřímný, pravdivý a přesný;
•    je vám alespoň 18 let;
•    vaše používání Služby nebude sloužit k šíření obsahu, který je v rozporu s veřejnou morálkou, veřejným pořádkem, právy jiných osob nebo platnými zákony a předpisy, jako například: 

o    jakékoli zneužití svobody projevu, jako jsou komentáře sestávající ze systematické nebo neobjektivní kritiky, jakož i komentáře hanlivé nebo zlovolné povahy;
o    obsah násilné nebo pornografické povahy nebo obsah, který by mohl narušit úctu k lidské osobě nebo její důstojnosti, rovnost mezi ženami a muži nebo ochranu dětí a dospívajících;
o    přítomnost osobních údajů, jako jsou jména a příjmení, telefonní číslo, adresa nebo e-mailová adresa; nebo
o    úplné nebo částečné reprodukce obsahu chráněného právem duševního vlastnictví, k němuž nemáte práva, jakož i zprávy představující porušení registrované ochranné známky. 

•    nebudete službu využívat k propagandě, agitace, nabádání nebo proselytismu, k profesionálním, komerčním nebo politickým účelům (jako je reklama, „spamový“ obsah nebo odkazy na produkty jiných značek, komerční nabídky nebo internetové stránky atd.); a

•    vaše recenze nebude obsahovat:

o    osobní údaje, například telefonní číslo, e-mailovou adresu, poštovní adresu nebo jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby;
o    cokoliv, co by mohlo porušovat práva třetích stran (např. autorská práva, osobní práva atd.);kritické komentáře k jiným recenzím nebo k jejich autorům;
o    komentáře týkající se jiného produktu, který nesouvisí s uvedeným produktem;
o    náhodné znaky nebo řetězce slov bez významu; nebo
o    cokoli, co podle našeho výhradního uvážení považujeme za obscénní, oplzlé, lascivní, vulgární, nadměrně násilné, obtěžující nebo jinak nevhodné.

3.    Úprava a zveřejnění recenzí

3.1    Po odeslání bude recenze zpracována a zobrazena na příslušné stránce produktu na webových stránkách. Recenze a doprovodné pseudonymy jsou čteny moderátory. I když se zavazujeme, že všechny relevantní recenze, jak pozitivní, tak negativní, by měly být zveřejněny co nejdříve a že recenze nejsou publikovány ani odmítány pouze na základě názoru spotřebitelů, ale spíše na základě autenticity, relevance a přijatelnosti, vyhrazujeme si právo nezveřejnit recenze, zejména pokud recenze porušuje ustanovení popsaná v těchto podmínkách použití.
3.2    Vyhrazujeme si právo nezveřejnit nebo smazat (zveřejněné) recenze, jejichž obsah je považován za nevhodný (a/nebo na které jsme obdrželi stížnost), zejména recenze, které jsou nesrozumitelné, pobuřující, hanlivé, zlovolné, rasistické nebo nesouvisející s danými produkty. Nezveřejňujeme také recenze o vás nebo jiných osobách, které obsahují osobní údaje, jako jsou údaje o kreditní kartě, číslo dokladu totožnosti, celé jméno, e-mail, fyzická adresa nebo telefonní číslo.
3.3    Vyhrazujeme si právo upravit délku, pravopis nebo určité výrazy v recenzích v zájmu moderování nebo za účelem zlepšení redakční konzistence našich webových stránek.
3.4    V případě nedodržení podmínek používání Služby si vyhrazujeme právo omezit, pozastavit nebo zrušit přístup ke všem nebo částem Služby podle svého uvážení a bez předchozího upozornění. Vyhrazujeme si právo vás v této věci   kontaktovat.   
3.5    Aby uživatelé mohli využívat relevantní službu, souhlasíte s tím, že zveřejněné recenze mohou být smazány v kterémkoli z následujících případů: produkt, který je předmětem recenze, již není nabízen k prodeji naší společností nebo produkt, který je předmětem recenze, byl upraven takovým způsobem, že recenze již není relevantní pro původní produkt.

4.    Práva duševního vlastnictví k obsahu

4.1    Odesláním recenze nám udělujete nevýhradní, bezplatné, trvalé, neodvolatelné, převoditelné a plně sublicencovatelné právo používat, reprodukovat, upravovat, přizpůsobovat, překládat, distribuovat, publikovat, vytvářet odvozená díla a veřejně zobrazovat takovou recenzi po celém světě v jakýchkoli médiích, zejména ale bez omezení na jakékoli webové stránky a/nebo internetový obchod subjektu skupiny Miele (seznam subjektů skupiny Miele naleznete zde) nebo na jakékoli webové stránky a/nebo internetový obchod našich partnerů a prodejců, kteří propagují stejný produkt, a to bez nároku na odměnu pro vás. Vezměte prosím na vědomí, že i když jste souhlasili se zveřejněním svého (celého) jména, vyhrazujeme si právo vaše jméno zkrátit, zkrátit nebo zcela odstranit.
4.2    Veškerý obsah zveřejněný v rámci Služby může být použit námi a případně poskytovateli služeb jednajícími podle našich pokynů k distribuci Recenzí v našich současných a budoucích veřejných komunikačních médiích, včetně, ale nikoli výlučně, elektronických komunikačních služeb (zejména webové stránky nebo jakékoli jiné možné varianty na jakémkoli mobilním zařízení), jakož i webové stránky prodejců a/nebo marketingová a reklamní komunikační média (e-mailing, mailing, reklamní bannery na internetu, propagační materiály v místech prodeje atd.).

5.    Ochrana soukromí a osobní údaje

5.1    V rámci Služby shromažďujeme, zpracováváme a předáváme našemu zpracovateli a jeho subzpracovateli osobní údaje, pokud zadáte recenzi na našich webových stránkách. Ujistěte se, že do vstupního pole zadáváte pouze informace týkající se vašeho názoru a zkušeností s našimi produkty a nezadáváte žádné osobní nebo citlivé údaje o sobě. Společnost Miele nenese odpovědnost za žádné osobní údaje, které nám  zadáte v rozporu s těmito podmínkami.  
5.2    Zpracování vašich osobních údajů bude prováděno v souladu s ustanoveními platných právních předpisů o ochraně osobních údajů a našimi zásadami ochrany osobních údajů. Další informace o zpracování vašich osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů [Ochrana osobních údajů].  

6.    Kontaktování nás a zákaznický servis

6.1    V případě dotazů týkajících se zákaznického servisu nebo dotazů, které se netýkají našich produktů, nás prosím kontaktujte přímo. Upozorňujeme, že naše platforma pro recenze je určena výhradně pro sdílení zpětné vazby týkající se našich produktů.
6.2    Naším cílem je poskytovat vám služby, které vás uspokojí. Za tímto účelem může náš zákaznický servis poskytnout komentář nebo odpověď na vaši recenzi.